Veelgestelde Vragen - Essence & Co.
Welkom op de Veelgestelde Vragen (FAQ) pagina van Essence & Co., uw betrouwbare partner in parfum groothandel. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten, bestelprocessen en algemene bedrijfsvoering. We streven ernaar om u een helder en uitgebreid overzicht te bieden, zodat u snel de informatie vindt die u zoekt. Mocht u na het lezen van deze FAQ's nog steeds vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om u persoonlijk te assisteren en te adviseren. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we doen er alles aan om uw ervaring met Essence & Co. zo soepel en aangenaam mogelijk te maken. <br/><a href="/contact">Contact</a>
Algemene Vragen
Wat is Essence & Co. en wat doen jullie precies?
Essence & Co. is een vooraanstaande groothandel gespecialiseerd in de inkoop en distributie van hoogwaardige parfums voor zakelijke klanten. We bieden een breed assortiment aan authentieke merkparfums van gerenommeerde internationale merken, zowel bekende klassiekers als de nieuwste releases. Ons doel is om retailers, boetieks en andere zakelijke afnemers te voorzien van concurrerende prijzen en een betrouwbare service, zodat zij hun klanten een uitgebreide keuze aan luxe geuren kunnen bieden. We richten ons op langdurige relaties en streven naar uitmuntendheid in elk aspect van onze dienstverlening, van productselectie tot logistiek.
Met welke merken werken jullie samen?
Essence & Co. werkt samen met een uitgebreid netwerk van officiële distributeurs en fabrikanten, waardoor we een divers portfolio van premium parfummerken kunnen aanbieden. Ons assortiment omvat populaire merken zoals Chanel, Dior, Gucci, Hugo Boss, Calvin Klein, en vele anderen. We zijn voortdurend bezig met het uitbreiden van ons aanbod om aan de vraag van de markt te voldoen en de nieuwste trends te volgen. Alle producten die wij aanbieden zijn 100% authentiek en worden geleverd met de originele verpakking. Neem contact op met onze verkoopafdeling voor een actueel overzicht van de merken en producten die wij op voorraad hebben.
Bieden jullie ook niche- of exclusieve parfums aan?
Ja, naast de bekende mainstream merken, streeft Essence & Co. ernaar om ook een selectie van niche- en exclusieve parfums aan te bieden. We begrijpen dat de markt voor luxe geuren divers is en dat veel van onze klanten op zoek zijn naar unieke en zeldzamere geuren om zich te onderscheiden. Ons inkoopteam is continu op zoek naar opkomende merken en bijzondere edities om ons assortiment te verrijken. De beschikbaarheid van nicheparfums kan variëren, dus we adviseren u om regelmatig onze productcatalogus te raadplegen of contact op te nemen met uw accountmanager voor de meest recente informatie over ons exclusieve aanbod.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt op verschillende manieren contact opnemen met de klantenservice van Essence & Co. Voor algemene vragen, productinformatie of ondersteuning bij uw bestelling kunt u ons bellen tijdens kantooruren op [telefoonnummer]. U kunt ons ook een e-mail sturen via [e-mailadres], en wij zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden, meestal binnen 24 uur. Daarnaast is er een contactformulier beschikbaar op onze website, waar u uw vraag of opmerking kunt achterlaten. Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen en al uw vragen over onze diensten en producten te beantwoorden.
Waarom zou ik kiezen voor Essence & Co. als mijn parfum groothandel?
Essence & Co. onderscheidt zich door een combinatie van factoren die ons tot een ideale partner maken. Ten eerste bieden we een zeer breed en diep assortiment van authentieke merkparfums tegen concurrerende groothandelsprijzen. Ten tweede garanderen we snelle en betrouwbare levering, dankzij onze efficiënte logistiek en ruime voorraad. Ten derde staat onze klantenservice altijd klaar om u deskundig advies en persoonlijke ondersteuning te bieden. We geloven in het opbouwen van langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen, transparantie en wederzijds succes. Kies voor Essence & Co. voor kwaliteit, betrouwbaarheid en een uitstekende service.
Bestellen & Levering
Hoe plaats ik een bestelling bij Essence & Co.?
Om een bestelling te plaatsen bij Essence & Co., dient u eerst een zakelijk account aan te maken op onze website. Na goedkeuring van uw account krijgt u toegang tot onze online catalogus met groothandelsprijzen. U kunt vervolgens de gewenste parfums toevoegen aan uw winkelwagen. Zodra u klaar bent met winkelen, volgt u de stappen in het afrekenproces om uw bestelling te voltooien. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Voor grotere bestellingen of specifieke aanvragen kunt u ook direct contact opnemen met onze verkoopafdeling via telefoon of e-mail, zij helpen u graag verder met een offerte op maat.
Wat is de minimale afnamehoeveelheid (MOQ)?
De minimale afnamehoeveelheid (MOQ) bij Essence & Co. kan variëren per product en merk. Over het algemeen hanteren we een flexibel beleid om zowel kleine als grote ondernemingen te kunnen bedienen. Voor de meeste producten geldt een MOQ van [specificeer aantal, bijv. 6 stuks per SKU], maar dit kan afwijken voor speciale aanbiedingen of exclusieve producten. De exacte MOQ voor elk artikel wordt duidelijk vermeld op de productpagina in onze online catalogus nadat u bent ingelogd. Bij vragen over specifieke MOQs of voor grotere volumes, adviseren wij u contact op te nemen met uw accountmanager voor een op maat gemaakte oplossing.
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van de producten. Voor bestellingen binnen Nederland streven we ernaar om deze binnen 1-3 werkdagen te leveren na ontvangst van de betaling. Internationale zendingen kunnen langer duren, afhankelijk van de bestemming en douaneprocedures, meestal tussen 3-7 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw pakket kunt volgen. Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners om een snelle en veilige levering te garanderen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en volume van uw bestelling, evenals de bestemming. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending binnen Nederland. Dit drempelbedrag wordt duidelijk gecommuniceerd tijdens het afrekenproces en kan variëren. Voor internationale zendingen en bestellingen onder de drempel worden de verzendkosten automatisch berekend en weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst. Wij streven ernaar om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden, zonder in te boeten op de kwaliteit en snelheid van de levering.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van de koerier. Hiermee kunt u de status van uw pakket in real-time volgen, vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat totdat het bij u wordt afgeleverd. Mocht u problemen ondervinden met het volgen van uw bestelling of als u vragen heeft over de leveringsstatus, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder met het traceren van uw pakket.
Betaling & Retouren
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Essence & Co. accepteert verschillende veilige en betrouwbare betaalmethoden om het bestelproces zo soepel mogelijk te maken. U kunt betalen via iDEAL, bankoverschrijving, en afhankelijk van de regio en kredietwaardigheid, ook via creditcard (Visa, MasterCard, American Express). Voor langdurige zakelijke partners bieden wij na een positieve kredietcheck eventueel de mogelijkheid tot betaling op rekening met een vooraf afgesproken termijn. Alle betaaltransacties worden verwerkt via beveiligde verbindingen om uw financiële gegevens te beschermen. De beschikbare betaalopties worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces op onze website.
Wat is jullie retourbeleid?
Bij Essence & Co. streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen of beschadigd zijn bij aankomst, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice binnen [specificeer aantal dagen, bijv. 7 dagen] na ontvangst. Producten dienen in de originele, ongeopende verpakking te worden geretourneerd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring en toekenning van een retournummer door onze klantenservice. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen zullen wij overgaan tot een vervanging, creditering of terugbetaling. Raadpleeg onze algemene voorwaarden op de website voor de volledige details van ons retourbeleid.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?
Mocht u onverhoopt een beschadigd of verkeerd product ontvangen, dan vragen wij u dit direct na ontvangst te melden bij onze klantenservice. Maak duidelijke foto's van de beschadiging of het verkeerde artikel en de verpakking, en stuur deze samen met uw ordernummer naar ons e-mailadres [e-mailadres]. Wij zullen uw melding zo snel mogelijk behandelen en zorgen voor een passende oplossing, zoals het kosteloos verzenden van een vervangend product of het terugbetalen van de aankoop. Wij vragen u het beschadigde of verkeerde product niet te gebruiken en in de originele staat te bewaren totdat u instructies van ons ontvangt voor de retourzending.
Bieden jullie kortingen voor grote bestellingen?
Ja, Essence & Co. biedt aantrekkelijke kortingen voor grote bestellingen. Hoe groter de afname, hoe voordeliger de prijs per eenheid. Onze prijsstructuur is zo opgebouwd dat we concurrerende tarieven kunnen bieden aan klanten die in grotere volumes inkopen. Voor bestellingen boven een bepaalde drempel of voor terugkerende, grote afnemers kunnen we speciale prijsafspraken maken. Neem contact op met onze verkoopafdeling of uw accountmanager om uw specifieke behoeften te bespreken en een offerte op maat te ontvangen. Wij denken graag met u mee om de meest optimale deal te realiseren.
Hoe zit het met BTW en douanerechten voor internationale bestellingen?
Voor internationale bestellingen gelden specifieke regels met betrekking tot BTW en douanerechten. Binnen de EU wordt BTW berekend volgens de geldende tarieven, tenzij u een geldig BTW-nummer heeft en de intracommunautaire leveringsregels van toepassing zijn. Buiten de EU worden onze producten BTW-vrij geleverd, maar de ontvanger is verantwoordelijk voor de betaling van eventuele invoerrechten, lokale belastingen en douanekosten die door het land van bestemming worden geheven. Wij adviseren u om de douanevoorschriften van uw land te raadplegen voordat u een bestelling plaatst, aangezien deze kosten niet door Essence & Co. worden gedragen of berekend.